数字参与吸引并留住客户，同时为他们提供最好的在线服务.
你的通信解决方案是否跟上了客户的需求?
Times have changed.
智能手机应用程序的数量呈爆炸式增长. 由创新的初创企业开发，他们站在客户的角度考虑问题, 这些应用程序解决了客户的日常痛点, 具有用户友好界面的公民和社区，致力于非常特定的市场.
Digital Engagement is the answer
毫无疑问，企业必须以用户友好的、以消费者为中心的方式来驾驭创新浪潮，以保持竞争力. They must first invest in customer digital engagement 维持或增加他们的收入，然后确保他们做到最好 operations 通过专注于优化和成本效率. Plus, they must ensure maintenance for people and asset safety.
Digital engagement 吸引并留住客户，同时为他们提供最好的在线服务. 随着许多技术扩展到云，嵌入通信(如IM)变得更加容易, voice and video), connect natural language processing BOTs, and use additional services. 这些服务自动化并加强了与公民的数字互动, 客户和社区提供客户信息, analytics and artificial intelligence.
Enhance internal operations
提供最佳的客户参与非常重要, however, 提供卓越的服务也很重要. This will result in solid internal operations.
这一切都始于内部和外部各方的强有力合作, such as supplier or partners, 并包括多学科协作和会议功能. 预测而不是反应也很重要, 共享数据和分析，并通过人工智能获得更好的分析.
In addition, 通过在业务流程应用程序中集成通信, api可用于防止员工更改上下文接口，并简化员工的日常生活.
Improve system security
Lastly, 新的云部署和许可模型更具成本效益，并提高了系统安全性. These models take advantage of IP, desktop and server virtualization, as well as simplified IT operations.
Of course, we should talk about keeping people and assets safe 从可能发生的最坏情况来看，也就是重大的人为事故或网络攻击. 通信需要高效且有弹性的网络和语音基础设施来抵御此类攻击. Fortunately, these events are not common, 然而，最好从一开始就防止它们发生. The best emergency 通知解决方案对人类和连接对象触发的任何类型的警报做出反应, analyzing the situation, 加入合适的运营团队，轻松地与合适的人沟通. Connecting IoT (internet of things), monitoring, 从支持通信的业务流程(CEBP)转向支持物联网的业务流程(IoTEBP)。, 基于分析的人工智能有助于将解决方案从预防性维护演变为主动维护.
通过主动维护和安全确保客户满意
提供最佳的用户体验取决于所针对的火狐体育手机 healthcare, education, transportation or government. 通过提供最好的产品来确保竞争力是可能的, 具有成本效益的服务和高效的运作. 这是通过具有主动维护的安全环境来支持的.
如果你正在寻找更好地满足客户需求的方法 communications, 也许是时候考虑新的ALE通信解决方案和服务了，比如基于位置的服务, artificial intelligence, 业务应用程序中的物联网连接或集成. 阿尔卡特朗讯彩虹™UCaaS和CPaaS已得到增强，以满足大多数云和垂直市场的需求.
我们有更多关于这个话题的分享，并为您提供Vertical Market and Digital Revolution的论文，并给出具体的例子，说明你的通信解决方案如何跟上客户的需求.
